Έρευνα Αγοράς: Από τη Λήψη Αποφάσεων στη Βιομηχανική Κατασκοπεία
Η
έρευνα αγοράς είναι η συστηματική διαδικασία συλλογής, ανάλυσης και
ερμηνείας πληροφοριών για μια αγορά-στόχο (καταναλωτές, ανταγωνιστές,
προϊόντα). Στόχος της είναι η λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων, ο εντοπισμός
ευκαιριών και η μείωση του επιχειρηματικού ρίσκου. Ωστόσο, ένας
έμπειρος «βιομηχανικός κατάσκοπος» μπορεί να αντλήσει πολύτιμες πληροφορίες για τον ανταγωνισμό χρησιμοποιώντας τις ίδιες μεθόδους.
Μεθοδολογία Έρευνας
- Ποσοτική Έρευνα: Εστιάζει στις μετρήσεις («πόσο» και «πόσο συχνά») και χρησιμοποιείται όταν οι στόχοι είναι ξεκάθαρα ορισμένοι και απαιτούνται στατιστικά δεδομένα.
- Ποιοτική Έρευνα: Εμβαθύνει στο «γιατί» και το «πώς» των καταναλωτικών κινήτρων.
- Μικτή Έρευνα: Συνδυάζει ποιοτικά και ποσοτικά δεδομένα για μια σφαιρική εικόνα.
Η Έρευνα Αγοράς ως Εργαλείο Ανταγωνισμού
Μέσω της κατανόησης των πελατών (ανάγκες, συμπεριφορές, κίνητρα), μπορεί κανείς να αποκρυπτογραφήσει τον τρόπο λειτουργίας μιας αντίπαλης εταιρείας.
Αναλύοντας το πώς φέρονται οι πελάτες του ανταγωνιστή και
ενσωματώνοντας τα ευρήματα μέσω λογικών ζεύξεων, ο ερευνητής κατανοεί τη
στρατηγική του αντιπάλου. Η έρευνα δεν μελετά μόνο τις υπάρχουσες
συνήθειες ή τις ανεκπλήρωτες ανάγκες, αλλά μπορεί ακόμη και να
«δημιουργήσει» νέες ανάγκες στο κοινό.
Η Διαδικασία Συλλογής Στοιχείων
Η έρευνα ξεκινά με την αναγνώριση και τη διατύπωση του προβλήματος, μελετώντας το περιβάλλον μέσω δύο τύπων δεδομένων:
- Δευτερογενή Στοιχεία: Πληροφορίες που έχουν ήδη συλλεχθεί από άλλους ερευνητές για διαφορετικούς σκοπούς (π.χ. δημοσιευμένες μελέτες, στατιστικές).
- Πρωτογενή Στοιχεία: Πληροφορίες που συλλέγονται για πρώτη φορά από τον ίδιο τον ερευνητή, ειδικά για τη συγκεκριμένη έρευνα.
Ανάλυση και Συμπεράσματα
Το τελικό στάδιο περιλαμβάνει την καταγραφή, κωδικοποίηση και επαλήθευση των στοιχείων, δίνοντας απαντήσεις στα ερωτήματα: «ποιος», «πού», «πότε», «τι» και «πώς».
Για τις επιχειρήσεις με περιορισμένο προϋπολογισμό, οι έρευνες μικρής κλίμακας και οι ομάδες εστίασης (focus groups) αποτελούν τρόπους χαμηλού κόστους για τη συλλογή κρίσιμων πληροφοριών από υφιστάμενους ή δυνητικούς πελάτες και χορηγούς.
ΓΡΑΦΕΙ ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΤΣΟΥΚΑΛΑΣ
